كيف أصلح اليوتيوب

مشاكل يوتيوب

يُعدّ موقع يوتيوب (Youtube) أحد أكبر المنصات الإلكترونية الخاصة بمشاهدة الفيديوهات وعرضها عبر شبكة الإنترنت، وتبذل شركة جوجل المالكة ليوتيوب جهداً كبيراً في الحفاظ على هذا الموقع فعالاً ويعمل بشكل جيد، وقد يُواجه المُستخدِم في بعض الأحيان حدوث مشاكل في يوتيوب، والتي قد تتطلب منه إصلاحها خاصة إذا كان مصدر الخلل من جهة المُستخدِم، أو من المعدات التي يستخدمها،^[١] وفيما يأتي بعض من المشاكل التي قد يواجهها المُستخدِم عبر يوتيوب وكيفية إصلاحها:

• موقع يوتيوب لا يعمل كلياً: قد يواجه المُستخدِم مشكلة أنّ موقع يوتيوب لا يعمل بشكل كلي، ولا يُمكن الوصول إليه عبر شبكة الإنترنت، ويُمكن التحقُق من أنّ السبب من تعطُل الموقع هو شركة يوتيوب نفسها عبر النقر على الرابط الآتي: اضغط هنا، حيث يُشير هذا الموقع إلى أنّ هناك مشكلة في يوتيوب إن وُجدت فعلاً.^[٢]
• مقطع الفيديو لا يُمكن تشغيله: قد يواجه المُستخدِم مشكلة أنّ مقطع فيديو يوتيوب لا يُمكن تشغيله، وقد يكون السبب وراء هذه المشكلة متصفح الإنترنت الذي يعمل على الجهاز، أو قد يكون الجهاز نفسه، أو أنّ الجهاز غير مُدعّم بلغة (HTML5)، أو حتى وجود مشكلة في الاتصال بالإنترنت، وقد يكون من المُمكن حل هذه المشكلة من خلال إغلاق المتصفح وفتحه مرة أخرى، أو حتى عبر تحديث (Refresh) الصفحة التي تحتوي على الفيديو.^[٣]
• عدم وجود صوت في الفيديو: قد يواجه المُستخدِم حدوث مشكلة عدم وجود صوت في الفيديو الذي يتمّ تشغيله، ويُوصى بالتحقُق من كيبلات مُكبرات الصوت الموجودة على الجهاز، كما يجب أن يتمّ فحص مستوى الصوت في الجهاز نفسه، وفحصه على مشغل الفيديو المعروض على يوتيوب.^[٤]

إصلاح يوتيوب عبر الحاسوب

يتوفر للمُستخدِم العديد من الإجراءات التي يُمكن أن يقوم بها لإصلاح مشاكل يوتيوب في حال ظهورها على جهاز الحاسوب الخاص به، ومن هذه الإجراءات الآتي:^[٢]

• تحديث المتصفح الذي يعمل على جهاز الحاسوب.
• إيقاف جميع الامتدادات (Extensions) التي تمّت إضافتها على متصفح الحاسوب.
• تحديث مشغل الفيديو (Video Drivers) الموجود على الجهاز.
• التأكُد من اتصال الحاسوب بشبكة الإنترنت.
• تفعيل نظام جافا سكريبت (JavaScript) على متصفح الحاسوب.^[١]

إصلاح يوتيوب عبر الهاتف المحمول

يتوفر للمُستخدِم العديد من الإجراءات التي يُمكن أن يقوم بها لإصلاح مشاكل يوتيوب في حال ظهورها عبر جهاز الهاتف المحمول الخاص به، ومن هذه الإجراءات الآتي:^[١]

• إعادة تشغيل الهاتف المحمول.
• التأكُد من أنّ الهاتف المحمول مُتصل بشبكة الإنترنت.
• التحقُق من صحة إعدادات الوقت والتاريخ في الهاتف المحمول؛ فقد لا تستطيع الخوادم (Servers) الموجودة في شركة جوجل مزامنة الفيديوهات مع الهاتف إذا كانت إعدادات الوقت والتاريخ غير صحيحة.
• مسح بيانات التطبيق وذاكرة التخزين المؤقت.
• تحديث تطبيق يوتيوب الموجود على الهاتف المحمول.
• تحديث نظام التشغيل الموجود على جهاز الهاتف المحمول.
• إعادة تشغيل تطبيق يوتيوب.^[٥]
• إزالة تطبيق يوتيوب، وتثبيته مرة أخرى على الهاتف.^[٥]
• تعطيل اتصال الهاتف المحمول ببيانات الهاتف، وإعادة تفعيلها مرة أخرى.^[٥]

المراجع

1. ^ ^{أ ب ت} Mitja Rutnik (14-6-2019), "YouTube not working? Here’s what you can do to fix it"، www.androidauthority.com, Retrieved 17-7-2020. Edited.
2. ^ ^{أ ب} Joe Keeley (29-11-2019), "YouTube Isn’t Working? Here’s How to Fix It"، www.makeuseof.com, Retrieved 17-7-2020. Edited.
3. ↑ Jeremy Laukkonen (7-2-2020), "What to Do When YouTube Videos Are Not Playing"، www.lifewire.com, Retrieved 17-7-2020. Edited.
4. ↑ "Troubleshooting common problems", edu.gcfglobal.org, Retrieved 15-7-2020. Edited.
5. ^ ^{أ ب ت} "Troubleshoot video streaming issues", support.google.com, Retrieved 17-7-2020. Edited.