التقييم
تعدّ مرحلة التقييم (Evaluation) واحدة من أهمّ الخطوات الحتميّة التي يجب القيام بها بعد تنفيذ كافةّ المراحل الخاصّة بالمشاريع المختلفة، سواءً الاقتصاديّة، أو الاجتماعيّة، أو السياسية، أو العسكريّة، أو حتّى الأكاديميّة، حيث تبين هذه العملية مدى سلامة الخطوات التي تمّ اتباعها، ومدى فعاليتها في خدمة الأعمال، وترصّد الأخطاء وتعمل على تقويمها وتصحيحها تفادياً لتفاقمها وانتقالها لمراحل أكبر، مما يساعد على توفير الوقت والجهد والتكاليف الناتجة عن ذلك، ويحافظ على دقة العمل، ويضمن الحصول على مخرجات أفضل، وهناك العديد من الأدوات المخصصة للتقييم، تختلف تبعاً لاختلاف المجال، كما أنّ هناك تقييم مرحلي، يتمّ خلال العمل وبعد الانتهاء من كل خطوة، وهناك التقييم النهائي الذي يستهدف الأعمال ككل، وفيما يلي سنخصص الحديث عن المعايير الأساسيّة التي يقوم على التقييم السليم.
مفهوم عملية التقييم
هي واحدة من العمليات الاستراتيجية التي قدمها لنا عنصر التخطيط الإداريّ، والتي تشكّل بدورها عمليّة من عمليّاتها، وتهدف بصورة مباشرة إلى قياس مدى تحقيق الأهداف المطلوبة، وتتمحور حول نشاطين رئيسيّين يقومان على تقييم الأداء، واتّخاذ الإجراءات التصحيحيّة والتقويميّة، وتقديم تقرير بذلك لاتّخاذ القرار المناسب، وتحدّد الانحرافات والأخطاء المختلفة، بحيث تتضمّن عمليّة التقييم قياس الأداء الذي يتيح لنا فرصة المقارنة بين ما هو مخطط له مسبقاً وما نحن عليه الآن، أي الأداء الفعلي، وتحدّد الإجراءات التصحيحيّة اللازمة للعمل السليم، وتتضمّن مجالاً أو عدّة مجالات كتقييم الأداء المالي للمنظمات، وتقييم الموظفين، أو الطلبة في الميادين الدراسيّة، والآلات، والأداء التسويقيّ والإنتاجية، وأخيراً المسؤولية الاجتماعيّة للمنظمة.
معايير التقييم
- مطابقة النتائج التي تمّ التوصل إليها مع ما تمّ التخطيط له مسبقاً.
- الحصول على مخرجات حسب المواصفات المطلوبة.
- تنفيذ الخطط حسب الوقت المخصّص لها.
- سلامة العمليّات التشغيليّة المختلفة.
- كفاءة وخبرة القوى العاملة، والعمل بروح الفريق.
- مطابقة تنفيذ العمليات ضمن التكاليف المخصصة لذلك، أو ما يُسمّى في علم المشاريع بالكفاءة المالية.
- الاستدامة وضمان الاستمرارية.
- الأفكار الخلاقة والمبدعة.
- الأمان الوظيفي والبيئي والصّحي.
- مدى تحقيق الميزات التنافسية، والقدرة على الصمود في وجه التحديات.
- حجم التعامل مع المشكلات المختلفة، أو حجم المرونة.
- حجم الخدمات الاجتماعية المقدمة من قبل المشروع.
- رضى أصحاب المصالح.
- قوة الهيكل الوظيفي.
أهمية التقييم
إنّ عملية التقييم تعد ذات أهمية بالغة؛ وذلك لأنّ العوامل والمتغيرات الداخليّة والخارجيّة ليست ثابتة أبداً، سواء على المدى البعيد أو القريب، حيث إنّ التغيير سمة رئيسيّة من سمات المراحل المختلفة، ممّا يؤثّر على استمراريّة العمل وقوته.
