محتويات
تعريف العلاقات العامة
تتمحور مهمة العلاقات العامة حول التواصل والإقناع، بمد جسور التواصل والتعاون بين أفراد المؤسسة من جهة، وجمهورها وعملائها من جهة أخرى، بحيث يهدف هذا التواصل لإثبات جدارة واحترافية المؤسسة، ولغايات الإقناع والترويج لمنتجات وخدمات المؤسسة، بعدة وسائل مدفوعة أو غير مدفوعة.[١]
العلاقات العامة هي عملية متكاملة هدفها التواصل الاستراتيجي، وتوطيد العلاقات مع المحافظة على استمراريتها وتوسيع نطاقها، بغرض تحقيق المنافع المتبادلة بين طرفي العملية الاتصالية، سواءً كانوا أفراداً أو مؤسساتٍ أو دولاً.[١]
من أهم وظائف العلاقات العامة
هناك تصنيفات عديدة للوظائف المنوطة بالعلاقات العامة والقائمين عليها، وفقاً لطبيعة أنشطتها ونوع الجماهير المعنية بالتواصل معها، لذا يمكن تلخيص وظائف العلاقات العامة بما يأتي:[٢]
- العلاقات المجتمعية: المقصود منها توجيه أنشطة العلاقات العامة نحو المجتمع، بالحملات الترويجية للشركات الربحية والخدمية، وكذلك بالحملات التطوعية والخيرية للمؤسسات ذات الطابع الخيري، بذلك تتعزز العلاقات بين المؤسسة والمجتمع، بمايعود بالنفع على كليهما.
- العلاقات الداخلية: تضم علاقة المؤسسة بموظفيها والعاملين ضمن نطاق نشاطها، بالإشراف على تحسين مستوى رضى العاملين، وفتح مجالات التواصل المتبادل وتنشيط تفاعل الموظفين فيما بينهم، بالإضافة لتحسين مستواياتهم وتمكينهم من أدوارهم، وتحفيزهم على نجاحاتهم.
- العلاقات الحكومية: حيث تتولى العلاقات العامة مهمة التواصل مع المؤسسات الرسمية والهيئات الحكومية، لاستصدار الوثائق اللازمة أو للتنسيق لإقامة الفعاليات وإدارتها.
- العلاقات الإعلامية: هي العلاقات المستمرة بين المؤسسة ووسائل الإعلام المحلية والدولية، بما في ذلك الصحفيين وصناع المحتوى، وعمل المؤتمرات الصحفية وتغطية الحملات والأنشطة والفعاليات المرتبطة بالمؤسسة.
بعض أدوار العلاقات العامة
تتيح دراسة العلاقات العامة مجالات واسعة في الاختصاص الوظيفي، ابتداءً من احتراف مهام النشر، والترويج، وإدارة الفعاليات، وكذلك الكتابة، والتحرير بما يخدم نهج المؤسسة التسويقي والإعلامي، بالإضافة لإدارة المنصات الإلكترونية للشركة، لا سيما شبكات التواصل الاجتماعي، كما يمكن أن يكون موظف العلاقات العامة هو الناطق الرسمي باسم المؤسسة.[٣]
تعد مهام إدارة الأزمات واحتواء أثر الأزمة، والتسويق والترويج، وإدارة المسؤولية الإجتماعية للمؤسسة، من جملة الأدوار التي تقوم بها دائرة العلاقات العامة في المؤسسة لارتباطها بالجمهور الداخلي والخارجي للمؤسسة على اختلاف أنواع أنشطتها، وتباين الصلاحيات فيها.[٤]
المراجع
- ^ أ ب Robert Wynn, "Five Things Everyone Should Know About Public Relations"، forbes.com, Retrieved 3-2-2019. Edited.
- ↑ "Public Relations Functions", agilitypr.com, Retrieved 3-2-2019. Edited.
- ↑ "What Are the Different Types of Public Relations Jobs?", wayup.com, Retrieved 3-2-2019. Edited.
- ↑ "A Guide to the Different Types of PR", brightnetwork.co.uk, Retrieved 3-2-2019. Edited.
