ما هي وظيفة العلاقات العامة

وظيفة العلاقات العامة

يمكننا التعريف بوظيفة العلاقات العامة من خلال وصف طبيعة أهمية وجود قسم العلاقات العامة؛ والتي تتمثل في الربط بالعلاقات بين المؤسسة والمجتمع المحلي من حيث عكس الصورة الإيجابية والمُقنعة لأهداف المؤسسة إلى عامة المجتمع المحلي، وبالتالي فإنّ وظيفة هذا القسم تتلخص في الترويج بأبهى صورة عن أهداف المؤسسة كما تفعل الإعلانات التجارية في الترويج عن المنتجات المختلفة، حيث يركز الخبراء في العلاقات العامة على جذب الانتباه نحو الؤسسة بهدف حث الأشخاص على شراء منتج المؤسسة أو الترويج لأفكارها ودعم موقعها.^[١]

العناصر الأساسية لقسم العلاقات العامة

يعتمد قسم العلاقات العامة على ركائز عملية مهمة لأداء مهامه، ومن أبرز تلك الركائز نذكر ما يلي:^[٢]

• العمل وفق جهودٍ منظمة.
• إنشاء العلاقات المشتركة بين المؤسسة والمجتمع.
• تقديم الآراء حول المواقف التي تصادف المؤسسة.
• تشريع سياسات المؤسسة وتنظيم إجراءاتها.
• الحرص على أن تكون تكون السياسات والإجراءات متوفرة للمجتمع المحلي.

مهام العلاقات العامة

تندرج مهام ووظائف قسم العلاقات العامة وفق الآتي:^[٣]

العلاقات عبر وسائل التواصل

• إعداد الأوراق المهمة في القضايا ذات الأهمية للمنظمة.
• حمل مهام الدعاية والإعلان.
• إصدار أخبار الأنشطة والفعاليات لتكون في متناول الجمهور الخارجي.
• الحفاظ على الاتصالات مع وسائل الإعلام.
• تنسيق المؤتمرات والجولات الإعلامية.

العلاقات مع ضيوف المؤسسة

• استقبال الضيوف.
• إعداد جدول زيارة الضيوف وغيرها من الأمور المتعلقة بالزيارة.
• إعداد الكتيبات الإرشادية للضيوف.
• تحضير الهدايا للضيوف.

علاقات التسويق

• الإعلان عن منتجات أو خدمات جديدة أو أي تحسينات قد تم إجراؤها على المنتجات والخدمات.
• تطوير وتنفيذ المواد الترويجية.
• المشاركة في المعارض وأحداث التسويق.

أهداف قسم العلاقات العامة

فيما يلي أبرز الأهداف التي يتم يجب أن يحققها أي قسم علاقات عامة في أي مؤسسة:^[٤]

• إعطاء صورة لائقة عن المؤسسة أمام المجتمع والمؤسسات الأخرى.
• إبداء الاهتمام بالرأي العام على المستويين الداخلي والخارجي.
• المشاركة في تقديم المشورة لإدارة المؤسسة في حال اتخاذ أي قرار أو سياسة معينة.
• حماية المؤسسة من خلال إعداد البرامج الاحتياطية التي تجنب المؤسسة من الوقوع بأي مشاكل.
• الحرص على تكوين علاقات طيبة بين موظفي المؤسسة والإدارة.
• جذب الموظفين ذوي المهارات والكفاءات العالية للمؤسسة.

المراجع

1. ↑ ALISON DOYLE (22-8-2018), "Public Relations Job Titles, Descriptions, and Career Tips"، www.thebalancecareers.com, Retrieved 9-2-2019. Edited.
2. ↑ Shri.N.Palaniappan, Shri.A.M.Ramachandraiah (-), Training Programme On PUBLIC RELATIONS , -: -, Page 13-14, Part -. Edited.
3. ↑ "Functions of Public Relations", www.pmu.edu.sa, Retrieved 9-2-2019. Edited.
4. ↑ بدر ناصر حسين (17-9-2018), "اهداف العلاقات العامة"، www.uobabylon.edu.iq, Retrieved 6-2-2019. Edited.