مقدمة
لقد أصبح عصرنا الحالي يسمى بعصر التطور و التكنولوجيا و أيضاً أطلق عليه اسم عصر الإنترنت ، وفي وقتنا الحالي ترى الصغير و الكبير يعرفان بل يتقنان استخدام الإنترنت الذي يعد عالماً لوحده يفتح لك العديد من الأبواب المتعلقة بالمعرفة و و المعلومات الزاخرة ، كما يوفر الإنترنت الترفيه لمستخدميه إن كان من ألعاب أو مواقع تواصل إجتماعية و غيرها الكثير، و من أهم الخدمات التي يقدمها الإنترنت خدمة التسوق الإلكتروني و التي تعد نهضة في عالم التسوق و التسويق معاً.فقد أصبحنا نستطيع شراء ما يحلو لنا من البلدان الأخرى أو حتى بلدنا نحن بكبسة زر.
- الإنترنت مجموعة من الشبكات، إذ إنها عبارة عن إيصال مجموعة هائلة من أجهزة الكمبيوتر والشبكات المحلية والشبكات الواسعة ببعضها البعض.
- الإنترنت هي أشمل الشبكات الواسعة ،و ما زالت تتسع أكثر و أكثر.
- الإنترنت ليست ملكاً لأحد ولا يمكن تعطيلها.
- الإنترنت تعمل على إيصال المعلومات على الرغم من المسافات فائقة البعد.
- تقدم الإنترنت العديد من الخدمات مثل الشبكة العنكبوتية العالمية و التحدث الصوتي و المرئي، و البريد الإلكتروني
- يعد الانترنت احدث وسيلة اعلامية,و هي عالمية الانتشار,و سريعة التطور.
- احدى اهم المميزات التي تقدمها الانترنت هي التسوق عبر الانترنت
مراحل التسوق عبر الانترنت
يقسم التسوق عبر الإنترنت إلى المراحل التالية:
- تتم عملية التسوق عبر الانترنت بشكل عام عن طريق طلب البضاعة أو الخدمة حيث يكون فيها المتسوق في مكان غير المكان الموجود فيه الخدمة أو البضاعة ، وتتم الإجابة بشأن توفير الخدمة أو البضاعة على الإنترنت وبالتالي يشكل الموقع المعلوماتي على الشبكة وسيلة العرض المحددة لعملية التسوق .
- تتمثل المرحلة الثانية للتسوق عبر الانترنت في إبرام العقد بين المتسوق والبائع ، يتم الإيجاب والقبول على الإنترنت ، ويتم ذلك بصور عديدة بحسب محتوى النشاط التجاري ووسائل التعاقد المقررة على الموقع وبشكل عام تلتقي إرادة البائع مع إرادة المتسوق ويتم الاتفاق بينهما على الإنترنت .
طرق يمكن استخدامها في التسوق عبر الانترنت
هناك عدة طرق يمكن استخدامها في التسوق عبر الانترنت ومنها :
بطاقة الائتمان إن من أكثر طرق الدفع انتشاراً عبر الإنترنت هي استخدام بطاقة الائتمان فعند الرغبة في شراء شيء تملأ استمارة وتكتب بيانات بطاقة الائتمان . وفي بعض المواقع يمكن أن يتم طلب شيء ثم يتم إرسال شيكاً أو حوالة مالية لإتمام عملية التسوق .
ويمكن أيضاً أن يستخدم ما يسمى بحافظة النقود الإلكترونية عند الدفع . واستخدام هذه الحافظة يجعل عملية الدفع أكثر سهولة لأنه لن يتم كتابة بيانات المتسوق في كل مرة يشتري فيها شيئاً ، فالبيانات تكون مخزنة في الحافظة . إن أسهل طريقة للدفع عند التسوق عبر الانترنت هي استخدام بطاقة الائتمان ولكن هناك شيء من القلق يحدث عندما يتم إرسال رقم بطاقة الائتمان على الانترنت وهو الخوف من أن يستخدمه بعض المتطفلين في الصرف على تسوق بعض الأشياء أو إجراء مكالمات طويلة . وهناك خوف أيضاً من أن يأخذ الموقع الذي تم إرسال له بطاقة الائتمان النقود ويهرب . وهذا يتطلب الانتباه جيداً لأن إرسال بطاقات الائتمان عبر الانترنت أضمن كثيراً من الطريقة التي يتم التعامل بها في الواقع .
الدفع باستخدام حافظة النقود الإلكترونية :يمكن للملل أن يتسرب إلى المتسوق عندما يقضي الكثير من الوقت في التسوق عبر الإنترنت لأن عليه أن يكتب نفس بيانات بطاقة الائتمان وبيانات أخرى مثل الاسم والعنوان ورقم التليفون وأشياء أخرى في كل مرة يريد المتسوق فيها الشراء . ولكي يتم توفير الوقت يمكن استخدام حافظة النقود الإلكترونية وفكرة هذه الحافظة بسيطة ، فقط يتم كتابة بيانات المتسوق مرة واحدة وعندما يتم زيارة أي موقع على الإنترنت ويريد الدفع باستخدام بطاقة الائتمان ، سيتم إرسال هذه البيانات أوتوماتيكياً لهذا الموقع .
