كيف تكون بائعاً محترفاً

محتويات

١ امتلاك الذكاء والتصميم
٢ تقديم العروض المقنعة
٣ التركيز على العلاقات مع الزبون
٤ تجنب المقارنة مع الشركات الأخرى
٥ المراجع

امتلاك الذكاء والتصميم

يمتلك البائع الناجح الذكاء اللازم الذي يُمكّنه من الاقتراب بسهولة من الغرباء، بالإضافة إلى القُدرة على التعامل مع الأفكار والمفاهيم المُختلفة للطرف المقابل، وإجراء تحليلات سريعة لها، وبالتالي التفاوض مع العملاء حول ما يُحقّق مصالحه بشكل منهجي ومتواصل، بالإضافة إلى امتلاكه الطموح والتصميم الموجّه بشكل مباشر ومُكثّف نحو هدفه، مما يمُدّه بطاقة عالية للتخلص من جميع العقبات التي تُواجهه.^[١]

تقديم العروض المقنعة

يُعرّف العرض التقديمي على أنّه العرض الذي يُظهر فيه البائع السبب المنطقي الذي يدفع الزبون إلى الأخذ بتوصياته، بحيث يُقدّم البائع المميز عروضاً ممتازةً، ومنطقيةً، ومدروسةً جيداً للزبائن، ويُوضح فيها الميزات والفوائد التي تتمتع بها خدماته أو منتجاته، وفي حال التعرّف على أحد الزبائن المُحتملين الذين يُمكنهم الاستفادة من هذه العروض، يسعى البائع فوراً لكسب ثقة الزبون، وتحديد احتياجاته بوضوح، بهدف جعله زبوناً دائماً.^[٢]

التركيز على العلاقات مع الزبون

يُركّز البائع المحترف قبل أيّ شيء آخر على إقامة علاقة جيّدة تتمتع بالثقة والمصداقيّة مع العميل، ابتداءً من أول لقاء بينهما، بحيث يأخذ الوقت اللازم لترسيخ تلك الثقة من خلال توجيه عدة أسئلة للعملاء والاستماع لإجاباتهم، وبالتالي فهم احتياجاتهم، وحالاتهم قبل التحدث عن خدماته، أو منتجاته.^[٢]

تجنب المقارنة مع الشركات الأخرى

يُنصح بعدم ذِكر الشركات، أو المنتجات، والخدمات المنافسة إطلاقاً عند اللقاء الأول مع العميل، حيث يُعتبر هذا من الأخطاء الشائعة جداَ بين البائعين، كأن يعقد البائع مُقارنةً بين المنتجات التي يروّج لبيعها، وتلك المنافسة لها بقصد جذب العميل واستمالته لتفضيل منتجاته، حيث يحدث العكس تماماً، فبمُجرّد ذِكر المنافسة، سيبدأ العميل تلقائيّا بالتفكير بالمُنتج المُنافس، وبالتالي على البائع المحترف أن يحصر تركيز زبائنه على عروضه الخاصة، وأن يتجنّب تشتيت تفكيرهم بأيّة منتجات أو خدمات أخرى.^[٣]