اللباقة في الكلام
يقول الشافعي "الإنسان الناجح هو الذي يغلق فمه قبل أن يغلق الناس آذانهم، ويفتح أذنيه قبل أن يفتح الناس أفواههم"، فالكلام من صفة المتكلم، وعلى الشخص الاهتمام في طريقة كلامه وكيفية التعبير عنه، فاللباقة في الكلام من أهم الصفات الواجب توفّرها لدى أي شخص، فهو بذلك يحصل على قدرٍ كبيرٍ من الاحترام والتقدير؛ لأنّه قادر على جذب الناس وكسب احترامهم بطلاقة لسانه.
كيفيّة التحدّث بلباقة
لكي يكون الشخص متّحدثاً لبقاً عليه أن يطوّر من شخصيّته في البداية، عن طريق التخلّص من نقاط الضعف الموجودة لديه، وخاصّة المتعلّقة بكلامه، وهناك اعتقادٌ سائدٌ بأنّ اللباقة في الكلام مقترنة ببيئة العمل فقط، لكنّه اعتقادٌ خاطىء فعلى الشخص أن يكون لبقاً بكلامه في كافّة الأماكن والأوقات، وعليه أن يعوّد نفسه على التحدث بلباقة حتى تصبح جزءاً من شخصيته، وكما يجب أن يتحكّم ويسيطرعلى انفعالاته، وألّا يلوم نفسه كثيراً على أخطائه، خاصّة التي يقع بها أثناء تحدثه، بل عليه أن يتعلّم من أخطائه حتّى لا تتكرّر بعد ذلك، ولتكون متحدّثاً لبقاً عليك أن تلقي التحيّة على كلّ الحضور عند دخولك لأيّ مكان، وترتّب أفكارك قبل الكلام، وتتحدّث فقط بالأمور التي تعرف بها، فذلك يعطيك ثقة أكبر بالنفس.
إتيكيت الكلام
- ابتعد عن مناداة الناس بصوتٍ مرتفعٍ، سواء بالعمل، أو في الأماكن العامّة.
- احرص على عدم تجاهل الأدنى مرتبة منك، وبادره بالتحيّة.
- ابتعد عن التصنّع بالكلام، ولا تتفاخر بالحديث عن نفسك.
- راعِ شعور الآخرين أثناء الحديث معهم.
- ابتعد عن تصويب أخطاء الآخرين أمام الحضور، حتّى لا تتسبّب له بالإحراج.
- لا تقاطع كلام الآخرين، وبعد انتهاء المتكلم تستطيع التعقيب على كلامه بعد أخذ الإذن منه.
- أنظر مباشرة إلى من تتحدّث معه، فعدم النظر إليه يعدّ من قلّة الاحترام والتقدير.
- لا تتحدّث مع أكثر من شخص بنفس الوقت.
- حاول أن يكون كلامك متّزناً وأن تكون هادئاً.
- احترم وجود الأكبر سناً وأهل الاختصاص، ووجّه الكلام إليهم.
قواعد اللباقة في الكلام
- لا تلتزم الصمت، بل شارك كل من حولك بالكلام، واستمع له بإنصات.
- لا تثر المشاكل، وتعامل بدبلوماسية مع من حولك، ولا تفتح لأحدٍ مجالاً لاستفزازك مهما حدث.
- ابتعد عن التطرّق للحديث عن مواضيع تثير الاشمئزاز أثناء تناول الطعام، وحاول أن تختار المواضيع الفكاهية.
- حاول أن تتحدّث بصوتٍ هادىءٍ، فيكون كلامكَ قريباً من القلب..
- ابتعد عن الصراخ ورفع الصوت في حال احتدام النقاش؛ لأنّه أسلوب غير لائق، ولا يقنع، ويدلّ على ضعف الشخصيّة.
- أعط رأيك بالأمور الإيجابيّة ثمّ السلبيّة، عند التعليق على أيّ موضوع.
- تجنب أكل العلكة أثناء الحديث، خاصّة مع من هم أكبر سنّاً.
- احرص على استعمال الكلمات "من فضلك" و "بعد إذنك" و "لو سمحت"، عند طلب أي شيء.
- ابتعد عن تشتيت انتباه الآخرين أثناء الكلام، كالعبث بالمفاتيح مثلاً.
- ابتعد عن استخدام مصطلحات لا يفهمها من حولك.
- اعتذر عندما يبدر منك أي خطأ، فكلّنا نخطيء، وثقافة الاعتذار تزيد غبار القلوب.
- كن مستمعاً جيّداً لمن يحاورك.
- احرص على مناداة الآخرين باسمائهم.
- أظهر الاحترام والتقدير لمن تتحدّث، حتّى وإن كنت لا تعرفه.
