محتويات
التأكد من توفر اتصال قوي بالإنترنت
في حال حدوث مشكلة في سوق جوجل بلاي (Google Play Store) من حيث عدم القدرة على تشغيله، أو تحميل البيانات، أو تنزيل التطبيقات عبره، فتكون الخطوة الأولى للتحقق من هذه المشاكل هي التأكد من توفر اتصال قوي بالإنترنت، وفي حال لم يتوفر اتصال بشبكة Wi-Fi فيراعى التأكد من توفير اتصال قوي لبيانات الجوال ومحاولة التنزيل من التطبيق مرة أخرى.[١]
إلغاء تثبيت سوق بلاي وإعادة تثبيته
يمكن تجربة الطريقة الآتية لحل مشاكل توقف سوق بلاي عن العمل، وهي إلغاء تثبيته عن الجهاز ثمّ إعادة تثبيته مرة أخرى، ويراعى تنزيل نسخة حديثة من سوق بلاي والتي يمكن الحصول عليها من مدير الملفات مثل (Amaze File Manager).[٢]
محو بيانات سوق بلاي
في حال عدم نجاح أي من الطرق السابقة لحل مشكلة توقف جوجل بلاي عن العمل فيمكن اللجوء إلى محو بيانات التطبيق، وذلك من خلال:[٣]
- فتح تطبيق الإعدادات (Settings)، والنقر على خيار التطبيقات (Apps)، أمّا في أنظمة التشغيل القديمة فيراعى النقر على خيار مدير التطبيقات (Application Manager).
- التمرير للأسفل وتحديد خيار سوق جوجل بلاي (Google Play Store).
- النقر على خيار تخزين (Storage)، يليه خيار مسح البيانات (Clear Data)، ثمّ خيار الحذف (Delete).
إعادة تشغيل الجهاز
في حال عدم القدرة على تنزيل البرامج والتطبيقات من سوق بلاي بعد مسح بيانات سوق جوجل بلاي فيمكن اللجوء إلى حل آخر وهو إعادة تشغيل الجهاز، وذلك من خلال:[١]
- النقر بشكل مستمر على زر التشغيل (Power) لحين ظهور القائمة.
- النقر على زر إيقاف التشغيل (Power off) أو إعادة التشغيل (Restart) في حال توفره على القائمة.
- إذا لزم الأمر يمكن الضغط مطولاً على زر التشغيل لحين إعادة تشغيل الجهاز مرة أخرى.
المراجع
- ^ أ ب "Play Store won’t open, load, or download apps", www.support.google.com, Retrieved 3-11-2018. Edited.
- ↑ Kannon Yamada (25-11-2015), "4 Simple Fixes for Google Play Store Problems"، www.makeuseof.com, Retrieved 3-11-2018. Edited.
- ↑ "How do I fix Google Play Store not opening or downloading?", www.samsung.com,14-8-2018، Retrieved 3-11-2018. Edited.
