دور وسائل الاتصال

محتويات

١ دور وسائل الاتصال في حياة الفرد
٢ دور وسائل الاتصال في المجتمع
٣ دور وسائل الاتصال في قطاع الأعمال
٤ المراجع

دور وسائل الاتصال في حياة الفرد

أحدثت الوسائل التكنولوجية تغيُّراً في طريقة الاتصال بين الناس خلال العقود الماضية، خاصةً مع ظهور الإنترنت، وتميّزت بالسرعة، والسهولة، والفعاليّة، وأصبح بإمكان الأفراد التواصل مع بعضهم البعض باختلاف الزمان والمكان، حيث أصبحت الرسائل تُرسل بثوان معدودة عبر البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى إمكانيّة إجراء مُكالمات الفيديو مع الأشخاص حول العالم، ومعظم هذه الخدمات مجانيّة ولا تحتاج سوى الاتصال بشبكة الإنترنت. ^[١]

دور وسائل الاتصال في المجتمع

توجد لوسائل الاتصال العديد من الفوائد التي تعود بالنفع على المجتمع عموماً، ومنها ما يأتي:^[٢]

تعمل وسائل الاتصال على زيادة التفاعلات بين الناس، والعمل على معالجة المشكلات الاجتماعية، والأخلاقية، والبيئية والسياسية، فمثلاً أدى استخدام هذه الوسائل إلى إبراز دور الأقليات وتسليط الضوء على دورهم في المجتمع.^[٢]
أثرت وسائل الاتصال الإعلاميّة على المُجتمعات بشكل كبير، حيث خلقت الوعي بالكثير من القضايا، وغيّرت من أسلوب حياة وثقافة الكثير من الشعوب، بحيث يُمكن التأثر بثقافة مجتمع مُعيّن واتباع عاداته، نتيجة التواصل مع أبناءه، كما سلّطت الضوء على المسائل الاجتماعية الحساسة، بحيث يندمج الأفراد مع هذه القضايا ويناقشونها، الأمر الذي قد يسهم في حلّها تدريجيّاً. ^[٣]
وفرت وسائل الاتصال للأفراد فرصة إبداء آرائهم ومواقفهم السياسية، حول مُختلف القضايا التي تؤثّر على حياتهم اليوميّة، كالمشاركة في الحملات الانتخابيّة. ^[٤]
مكّنت هذه الوسائل أفراد المجتمع من الاطّلاع على أبرز الأحداث المحليّة والعالميّة، بالإضافة إلى التعرّف على فرص الوظائف المُختلفة في مدنهم، والتواصل بسهولة مع الجهات المعنيّة. ^[٤]

دور وسائل الاتصال في قطاع الأعمال

أصبحث الشركات الحديثة تعتمد كليّاً على وسائل الاتصال، والتقنيات المتطوّرة لنشر رسالتها وإيصالها إلى العملاء وعامّة الناس، وفيما يأتي أهم الوسائل التي تستخدمها: ^[٥]

المواقع الإلكترونية: أسهمت المواقع في إنجاح الكثير من أعمال الشركات، لا سيّما عمليّة التسويق، حيث أتاحت لها فُرصة نشر المعلومات التسويقيّة، كمُواصفات المُنتجات، والخدمات، وقوائم الأسعار، كما طوّرت بعض الشركات من خلال موقعها الإكتروني المُنتديات المُتخصّصة لمُناقشة العملاء والتواصل معهم.
البريد الإلكتروني: أصبح الاعتماد في عالم الأعمال على البريد الإلكتروني بدلاً من المذكرات والرسائل الورقية، كما يُستخدم كطريقة لتسجيل العُملاء في مواقع الشركة الإلكترونية، وإنشاء سجلات خاصّة بهم، ممّا يوفّر التكاليف، ويزيد من السرعة في العمل.